一 软件技术资料、安装、产品升级和技术服务承诺

 

 

1) 技术资料

 

我们和代理软件总部将根据用户购买的产品，为最终用户免费提供相关的英文和中文资料。包括软件安装介质，手册和培训教程手册各两套。

 

2) 软件安装

 

软件购买后，我公司派技术人员到用户现场负责安装调试，以确保软件正常运行。安装地点：用户现场

 

3) 产品升级

 

在软件安装和验收后的第一年内，免费为最终用户提供版本升级的服务。对于用户在以后的发展过程中可能会出现增加软件的用户数量及其他模块需求时，将以优惠的价格给予支持，同时保证新增用户数/模块能够与现有产品紧密结合，无缝集成。

 

4) 长期技术服务

 

1 用户在使用过程中发现的工程技术问题，我方和总部保证在接到用户通报后即时给予买方明确技术支援。方式 电话&邮件。

 

2  系统维护：为用户提供软件安装以及维护。用户在使用工作中出现故障，我们保障在4小时内响应。必要时我们在24小时内（国定节假日除外）到现场进行技术支持和维护。

 

3  用户大会：定期邀请客户参加在中国和国际举办用户大会，征集用户优秀论文，为客户用户提供交流的平台。

 

二 软件培训

 根据我们多年的经验，有限元仿真分析软件应用在企业的实施需要一个很长的过程，不能一步到位，需要分阶段实施才能达到预期的目标。我们建议把项目划分成两个阶段实施。第一阶段为软件初级培训阶段；第二阶段   为软件高级应用阶段，以导航培训为主。

1） 客户需求

明确客户希望本次培训能够达到的目标

包括软件、分析问题类别（如静力学、动力学，非线性问题、热、多物理场耦合、cfd、电磁等问题）

用户实际产品基本工况条件、关注的具体产品指标

2） 制定培训计划

合同与报价：根据培训课程，得出合理的培训费用，签订合同

培训形式：客户来我公司，或者我公司资深工程师去客户现场培训

培训视频：过程可录制视频，以供后期学习

        培训教材：根据客户培训需求，为客户制定专业的培训教材。 

 

 三 项目咨询

 

1）贴心的服务，让用户更省心，更省时。

上海凸分信息科技有限公司作为一个专业的CAE咨询公司，与其他软件销售公司和高校不同，我们有着极为专业和专职的工程师，与国内众多高校、科研院所有着良好的合作关系 。我公司具备相应的软硬件设施，及人力资源，项目实施能力。鉴于此，不仅仅是在软件的应用上，在实际的工程分析中，客户遇到问题，也可随时与我们沟通。上海凸分信息科技有限公司将会把CAE发展的最新技术和经验与客户分享。

 

2）评价标准

 

分析结果的准确性：分析计算的结果需要和用户的具体试验和实际应用情况做对比，依次来验证分析的准确性。如果误差很大，则需要进行多次分析，直到分析结果和试验结果靠近。

 

3）项目提交

 

1 项目实施各阶段的分析总结报告(DOC 格式)；

 

2 项目中相关的分析数据

 

3 提供专业优化建议，协助用户完整解决实际工程问题。

 

4 计算结束，提供后期免费核算服务。

 

 四 二次开发

 

根据客户实际需求进行CAE软件的二次开发。（模板及流程定制、用户单元及用户材料开发等）

1）将经常反复使用的复杂功能进行封装，使操作更加“傻瓜”化，省去复杂的操作流程，使用户更加容易学习和掌握原软件，减少人工工作量，提高分析、整理结果的速度，减少使用出错的机会，提高工作效率；（分析模板、流程定制）

2）添加新的功能，如添加自定义模块、新的单元类型、新的求解方式以及自定义物理特性（如材料本构）等，从而满足特殊问题的仿真需求；

3）开发与不同软件的接口程序，对多个软件进行集成，建立一个新的通用平台。（接口）

 

 五 携手专家

 

科技“以人为本”，在CAE分析行业，对人员的要求比较高，只有高水平的工程师才能出色的完成分析任务。我们现有咨询工程师30余名，都具有丰富的CAE分析工程经验，熟悉相关软件的应用，核心团队具有15年以上从业经验，并具有航天航空、机械工程、汽车领域的专业知识背景。

 

专家队伍: 

 

优化专家                                      李剑平  教授

 

NVH专家                                    唐小文  教授

 

碰撞安全专家                              张  彦   教授